🇯🇵日本語
💎 「やり方」じゃなく「あり方」を処方する研修
現在のみきさんの仕事の6割は、区役所など地方行政の職員向け研修。残る4割で、人事コンサルティング、障害者雇用の支援、医療現場の接遇・ハラスメント研修などを行っている。
ただし、どれもマニュアルや手法をなぞる研修ではない。
「私が伝えるのは“やり方”ではなく“考え方”。折れない心をどう育てるか──そこに尽きます。」
研修は毎回フルカスタム。対象者・課題・地域性を徹底的に聞き取り、全資料をゼロから設計する。「代わりの講師では務まらない研修」を、あえてつくっている。
💎 人はデパートに売っていない──だから“出逢い”を最大化する
みきさんの価値観は一言で言える。「ひとは宝」。
だからこそ、出逢った人が輝ける環境まで含めて伴走する。
「誰と何をするかで人生は変わる。私は“サポーター”として、その人が自分の足で立てるところまで寄り添います。」
自身も“サラリーマンでありながらサラリーマンではない”生き方を重ね、苦しい時期を潜り抜けてきた。その体験が、いま現場で響く言葉になっている。
💎 小さな役場から始める“大きな変化”
企業研修は「他の誰でもできる」と感じ、あえて難易度の高い行政へ舵を切った。
「公務の現場は、こういう話が届く機会が少ない。だからこそ、人口の少ない町役場など“届いていない場所”にこそ持っていきたいんです。」
一人でも人生が変わる受講者が出れば十分──そう言い切る熱量が、地方の現場で火を灯す。
💎 「人を生かす設計」が利益を生む
相談の多くは「採用」。しかし、みきさんは採用単体の依頼を受けない。
「辞める理由が箱（環境）にあるのに、入口だけ直しても意味がない。まず経営者と管理職の意識統一と人事機能の再設計、それから採用です。」
“社長の言いなり”で機能しない人事が多い現実にも苦言を呈する。
「ひとを大切」にするとは「その人をどう生かすか」を設計すること。帰属意識はそこから生まれる。
💎 入社時の“当たり前教育”が未来を左右する
「若者が弱い」という通説に、みきさんは首を振る。
「彼らは危機感を持っているからこそ、折れる前に“離れる”を選べる。問題は、入社時に“当たり前”を誰も教えていないこと。」
あいさつ、質問の仕方、責任の持ち方──家庭や学校で抜け落ちた基礎を、職場文化とセットで学び直す場づくりが欠かせない。
💎 学び直しはマナーから始まる
怒られないまま大人になった人が、社会で初めて叱られて折れる。
メディアが“楽な出口”を煽る風潮も重なり、学ばない空気が根づく。
「研修は“施し”ではなく投資。無駄にするかどうかは、受け手の姿勢で決まります。」
障がい支援の現場では、保護者の協力も徹底。必要なら親との対話を重ね助言も行う。
💎 医療現場の大変さを見てきたからこそ─「医者にも正直に言えるチームケアを」
福祉や医療の現場に長年携わってきたみきさん。
日々命と向き合う現場で、スタッフ一人ひとりがどれほどのプレッシャーを抱えているかを見てきた。
だからこそ、彼女が最も大切にしているのは「チームで支え合う医療」だ。
「薬での対処だけでは、本当の回復にはならないと思うんです。
“眠れない”にも、“怒りっぽい”にも、必ず理由がある。
私はいつも『なぜ』を三回問うんです。眠れないのはなぜ？ 環境は？ 摂取しているものは？
原因を見ないまま薬で抑えても、根っこは変わりません。」
この言葉は、医療を否定するものではない。
むしろ、医療を「人」として支えるための新しい視点だ。
また、在宅診療所などの医療現場の組織づくり、人事制度、接遇・カスハラ・ハラスメント研修まで、
みきさんの支援は多岐にわたる。
彼女が強調するのは「声を上げられる環境」だ。
「医者も完璧ではないと思う。悪い時は“悪い”と言える現場でなければ、チームは機能しない。
でも現実には、“医師の言うことは絶対”という空気がまだ強い。
だからこそ、立場を越えて言葉を交わせる仕組みをつくることが大事なんです。」
この姿勢は、彼女自身が“する側”“される側”の両方のハラスメントを経験してきたからこそ生まれた。
上下関係に依存しない「相互尊重の文化」をどう根づかせるか。
みきさんの研修は、単なるマナー指導ではなく、“人の尊厳を取り戻す再設計”そのものだ。
「結局、組織もチームも“人”が動かしている。
だから、誰もが正直でいられる関係性を整える。
それが本当の意味での“組織づくり”だと思っています。」
💎 電気もWi-Fiもオフ──リアルゲームで“自走”を学ぶ
小学生に一日教えるなら？ と聞くと、迷いなく答えが返ってきた。
「電気もWi-Fiもない場所で“リアルゲーム”。地図を読む、ご飯をどう工面する、千円の配分を考える──考える力、楽しむ力、チームワークを体で覚える。」
自然に触れ、人の温度を知る。そこに“折れない心”の土台がある。
💎 プライドより素直さ──組織を変える二語
経営者に必須の資質を一つだけ挙げるなら？
「どれだけ“ありがとう”と“ごめんなさい”が言えるか。素直さが人を動かし、組織を強くする。毎日100回“ありがとう”を言ってみてください。」
自身の失敗から学び、実験のように実践してきたからこそ、言葉が軽くない。
💎 過疎をチャンスに──“やり直せる街”をつくる
五年後の目標は、過疎エリアに「やり直せる街」をつくること。
在宅診療所、障害者施設、農業の現場を束ね、ニート・引きこもり・折れてしまった人が働きながら回復できるコミュニティを、地域の力で運営する。
「水と土があれば、いくらでも作れる。雇用が生まれ、再び生き直せる。」
十年後は、その思いを継ぐ若者が各地で芽吹いている状態に。
“同じやり方”ではなく、“同じ志”が引き継がれていく未来を描く。
💎 『波乱万丈』──安定の外側で生きる理由
自ら困難を選び、何度も乗り越えてきた。
だからこそ、レジリエンスを語る資格がある。
「安定という言葉は、私の辞書にはない。これからも、折れない心を伝えるために歩き続けます。」
🇺🇸英語
Shaping Resilience Through Human-Centered Leadership
Miki Baba / CEO, Twinkle Co., Ltd.
💎 Training That Heals the Mind — Beyond “Methods,” Toward “Mindset”
About 60% of Nob Miki’s work focuses on leadership and mindset training for local government staff.
The rest includes HR consulting, supporting disability employment, and providing communication and harassment-prevention training in medical institutions.
But none of her sessions are based on manuals or techniques.
“I don’t teach how to do things — I teach how to think.
It’s all about building the strength to stand back up — the unbreakable heart.”
Every program is fully customized from scratch after in-depth interviews with the participants and their organizational context.
Her goal: to create sessions that no substitute trainer could ever deliver.
💎 People Are Not for Sale — That’s Why Encounters Matter
Miki’s core belief is simple yet profound:
“People are treasures.”
Every encounter is meaningful, and she commits to helping others shine on their own feet.
“Who you meet and what you do together can change your life.
My role as a supporter is to walk beside people until they can stand on their own.”
Having lived through hardship herself — “an employee, but never quite a salarywoman” — her words carry the weight of real experience.
💎 Starting Big Change in Small Towns
After years in corporate training, Miki chose a tougher path — local government.
“Public offices rarely get this kind of mindset training.
That’s why I go to small town halls and local offices — the places that big programs never reach.”
Even if only one participant walks away transformed, she says, “That’s enough.”
Her passion is quietly reshaping local communities, one person at a time.
💎 Designing Systems That Let People Thrive
Most of her clients come with the same concern — recruitment.
But Miki always declines requests for recruitment-only projects.
“If people leave because of the environment, fixing only the entrance won’t help.
Redesign management awareness and HR systems first — then hire.”
She warns that many HR departments function merely as the president’s yes-men.
“To value people means to design how they can live out their potential.
That’s where belonging and loyalty are born.”
💎 Teaching the Basics That Shape the Future
Contrary to the stereotype that “young people are weak,” Miki sees something else.
“They do have awareness — that’s why they choose to leave before breaking.
The real issue is that no one teaches them the basics when they join a company.”
Simple but vital habits — greetings, asking questions, taking responsibility — are often lost between home and school.
She helps workplaces rebuild these foundations as part of their organizational culture.
💎 Relearning Begins with Manners
Those who grew up never being scolded often collapse the first time they face criticism.
The media’s glorification of “easy exits” adds to the problem.
“Training is not charity — it’s an investment.
Whether it pays off depends entirely on the learner’s attitude.”
In disability support programs, Miki also works closely with parents, offering guidance and open dialogue when needed.
💎 After Witnessing the Medical Field — “A Team That Can Speak Honestly”
Having spent years in welfare and healthcare settings,
Miki has seen the immense pressure that medical staff carry every day.
That is why she believes so deeply in team-based care built on open dialogue.
“Medication alone can’t heal everything.
There’s always a reason — sleeplessness, irritability, anxiety — all have roots.
I always ask ‘why’ three times.
Why can’t you sleep? What’s your environment? What are you consuming?
If we treat only the symptom, nothing truly changes.”
Her words don’t reject medicine — they expand it.
It’s a call for human-centered healthcare that values every voice on the team.
Miki supports medical organizations in HR design, team communication, and harassment-prevention programs.
“Doctors aren’t perfect. A real team must be able to say ‘this isn’t right’ when needed.
Yet many workplaces still treat the doctor’s word as absolute.
We need systems where everyone can speak up, regardless of hierarchy.”
This belief stems from her own experiences — having been on both sides of workplace harassment.
Her training is not just about manners; it’s about rebuilding human dignity within organizations.
“In the end, it’s always people who move an organization.
That’s why I focus on creating environments where everyone can be honest.
That’s what true organizational design means to me.”
💎 Turn Off the Wi-Fi — Real Games for Real Thinking
When asked what she would teach elementary students for a day, her answer came instantly:
“A day without electricity or Wi-Fi — a real-life game.
Read a map, plan your meals, decide how to spend 1,000 yen.
It’s how children rediscover creativity, teamwork, and joy.”
Through nature and shared experience, they learn the foundation of an unbreakable heart.
💎 Pride Is Secondary to Humility
If she could name one essential quality for leaders, Miki says:
“The ability to say thank you and I’m sorry.
Humility moves people and strengthens organizations.
Try saying ‘thank you’ a hundred times a day.”
Her advice comes not from theory, but from her own trial and error — a life lived as an ongoing experiment in gratitude.
💎 Turning Decline into Opportunity — Building “A Town for Second Chances”
In the next five years, Miki aims to build a “Restart Town” in a depopulated area.
A community where people who’ve stumbled — NEETs, the withdrawn, or those who’ve lost their way —
can heal through work, supported by local medical care, disability services, and agriculture.
“If there’s water and soil, we can rebuild anything.
Work creates life, and life creates hope.”
Ten years from now, she hopes to see her vision passed on —
not as identical methods, but as shared purpose.
💎 “A Life of Ups and Downs” — Choosing the Unstable Path by Design
Miki laughs when she says her life’s movie title would be “Haran Banjou — A Life of Ups and Downs.”
“Stability doesn’t exist in my dictionary.
I’ve always chosen the harder path — but that’s why I can now teach resilience.”
Her journey itself is the proof of her message:
to live with courage, to keep learning, and to never break.
【PROFILE】
馬場己喜
人財育成プロデューサー。地方行政職員・企業研修を中心に、組織つくり、障害者雇用支援、医療現場の接遇・ハラスメント研修等を展開。「ひとは宝」を信条に、手法ではなく“折れない心”という考え方を現場へ届ける。採用の前に環境を整える“箱づくり”を重視。五年後には過疎地で「やり直せる街」を立ち上げることを目標に、全国で伴走中。
Miki Baba
Specializes in leadership and mindset development for local government staff and corporate teams, as well as HR system design, disability employment, and medical workplace communication.
Believes that “people are treasures” and focuses on nurturing resilience — the strength to rise again.
Advocates redesigning organizations from within before hiring, emphasizing human-centered “box creation.”
Her five-year goal is to establish a “Restart Town” in a depopulated area, helping people rebuild their lives through community-driven work and care.
【PROFILE】
真綺（Maki）
語りの芸術家／インタビュアー／コミュニケーション・スペシャリスト
8年間“しつもん力”を教え、日本語と英語の間で人の想いを橋渡ししてきた。
これまで国内外で、経営者、アーティスト、国際的イベントの登壇者など延べ数千人と対話。
世界的な授賞式や王室叙任式のスピーチ・通訳も担当し、言葉と存在感の両面から人の魅力を引き出す。
Maki
Word Painter / Interviewer / Communication Specialist
For eight years, Maki has taught the art of asking powerful questions, bridging stories between Japanese and English.
She has engaged in thousands of conversations with business leaders, artists, and speakers at international events, both in Japan and abroad.
Her work includes speeches and interpretation for global award ceremonies and royal investitures, capturing and conveying the essence of a person through both words and presence.
経営者の存在感を、言葉とストーリーに刻む。
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